"לאחר ניסיון רב שנים מול לקוחות בהם טיפלתי, החלטתי לחרוט על דגלי אבני יסוד שמלווים אותי לאורך כל שנות עבודתי ואשר הפכו את המשרד לייחודי ומבוקש בתחומיו ולא בכדי. המשרד מושתת על הענקת שירות אישי לכל לקוח, שקיפות מלאה וליווי צמוד, כך שבכל רגע נתון הלקוח יודע היכן הוא עומד ובאיזה שלב מצוי ההליך והטיפול הכרוך בו. מיותר לציין שבמקביל לכל אלו ניתנים שירותים מקצועיים בסטנדרטים גבוהים. אך עדיין, זה לא מספיק.
הדבר החשוב ביותר ולפני הכל הוא אמון! ממש כך.
הרבה לקוחות הגיעו למשרדי פגועים מעורכי דין אחרים אשר אכזבו אותם ולא עשו עבודתם נאמנה ובכך גרמו ללקוחות נזקים כבדים עד אובדן אמון מוחלט בכלל עורכי דין. הלקוח חייב לבטוח בעורך דינו בעיניים עצומות. לא פעם, עורכי הדין מטפלים בדברים הכי משמעותיים ויקרים ללקוחותיהם וברגע אחד יכולים להפוך אותם למאושרים באדם או לחסרי כל.
כאשר עורך הדין מתעלם מפניות הלקוח, לא גלוי עמו או מזניח את התיק, הוא פוגע באמון הלקוח. כאשר ללקוח אין אמון בעורך דינו, הוא אינו משתף פעולה כנדרש ורק מקשה על התקדמות ההליך ובכך מביא לביטולו. משכך, יש רצון אמיתי משותף להכיר לעומק להתחבר ולבטוח אחד בשני לצורך שיתוף פעולה מלא.
הלקוח יודע שלעתים קיימת אי ודאות בתחילה אבל מה שחשוב לו יותר מהכל זה להרגיש בידיים בטוחות ולהבין את התמונה המלאה והאמיתית. כאשר אני מבינה מהן מטרותיו האמיתיות של הלקוח ומעמידה אותם אל מול יכולותיו ונסיבותיו, אני מתאימה לו את ההליך הנכון ביותר עבורו, וביחד עם האמון ושיתוף הפעולה מצידו, הוא יקבל את התוצאות הטובות ביותר."

עו״ד מור בן-עמי